Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute utilisation du site, y compris la consultation du contenu, la passation de commandes et l’utilisation des services proposés. En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

Compte utilisateur et responsabilité du site

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site. Il est responsable de la confidentialité des informations liées à son compte ainsi que de toute activité effectuée par son intermédiaire.
Des efforts raisonnables sont déployés afin d’assurer le bon fonctionnement du site, sans garantie d’une disponibilité continue, notamment en cas de contraintes techniques, d’interruptions réseau ou de force majeure.

Produits, disponibilité et informations tarifaires

Les informations relatives aux produits, y compris les descriptions, images et prix, sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées. Les informations définitives sont celles confirmées lors de la validation de la commande.
Le site se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste concernant les produits, les stocks ou les prix, dans les limites autorisées.

Commandes et paiement

Une commande est considérée comme valide uniquement après confirmation du paiement.
Les modalités de paiement, la sécurité des transactions et les règles de remboursement sont détaillées dans la section dédiée aux paiements disponible sur le site.

Politique de livraison

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Les commandes passées et réglées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même. Celles passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement commence le prochain jour ouvrable.
Le délai de traitement des commandes est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 100 euros, des frais de livraison de 8 euros sont appliqués. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 euros bénéficient de la livraison gratuite.
Pour plus d’informations concernant la zone de livraison, les transporteurs et le suivi des commandes, veuillez consulter la Politique de livraison.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà en cours d’expédition ne peuvent pas être annulées.
En cas d’annulation acceptée, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
Les conditions et procédures détaillées sont disponibles dans la Politique d’annulation de commande.

Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
En cas de retour validé, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après contrôle du produit.
En cas d’échange validé, un nouveau produit est expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Les conditions complètes, y compris les frais applicables et les procédures détaillées, sont décrites dans la Politique de retour et d’échange.

Litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français, y compris les dispositions relatives à la protection des données personnelles prévues par le RGPD.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
Le site se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, les modifications étant publiées sur le site.

Protection de la vie privée et des données

La protection des données personnelles et de la vie privée des utilisateurs est prise en compte avec attention. Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données sont détaillées dans les politiques de confidentialité et de protection des données disponibles sur le site.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, images, éléments graphiques, logos et structure, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, aucune responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site, de retards de livraison, d’erreurs d’information ou de cas de force majeure.

Modification des conditions générales de vente

Les présentes conditions peuvent être mises à jour périodiquement afin de refléter les évolutions des services ou des obligations applicables. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Contact

Adresse: JASNIYATI BINTE, JAFFAR, 15-4-1962 APT BLK 1 MAUDE ROAD #04-38, SG
Téléphone: +1 (601) 881-1080
E-mail: hello@alvenora.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)